เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทขนาดใหญ่ของคุณกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อพิมพ์แบนเนอร์ใหม่สำหรับโปรโมชั่นที่จะมาถึง คุณเหลือบมองเครื่องและสังเกตเห็นว่ามีแถบสีปรากฏในภาพ เกิดอะไรขึ้นกับหัวพิมพ์หรือไม่? หรืออาจมีรอยรั่วในระบบหมึก? อาจถึงเวลาที่ต้องติดต่อบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่แล้ว
เพื่อช่วยคุณหาผู้ให้บริการที่จะช่วยให้เครื่องพิมพ์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ต่อไปนี้คือ 5 สิ่งสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อจ้างบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์
การสนับสนุนหลายชั้น
ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ผลิต
ตัวเลือกสัญญาบริการเต็มรูปแบบ
ช่างเทคนิคท้องถิ่น
ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
1. การรองรับหลายชั้น
คุณกำลังมองหาช่างซ่อมบำรุงอิสระหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ของคุณอยู่หรือไม่?
มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองอย่างนี้ บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมเครื่องพิมพ์จะให้บริการและมีความเชี่ยวชาญในหลายระดับ คุณไม่ได้จ้างช่างเทคนิคเพียงคนเดียว แต่คุณกำลังจ้างระบบสนับสนุนแบบครบวงจร จะมีทีมงานเต็มรูปแบบพร้อมให้การสนับสนุนเครื่องพิมพ์ของคุณ รวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ด้วย:
แอปพลิเคชัน
ซอฟต์แวร์
หมึก
สื่อ
อุปกรณ์ก่อนและหลังการประมวลผล
และหากช่างประจำของคุณไม่ว่าง บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์จะมีช่างคนอื่นพร้อมให้บริการคุณ ร้านซ่อมขนาดเล็กในท้องถิ่นและช่างซ่อมอิสระจะไม่มีความสามารถเช่นเดียวกัน
2. ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้ผลิต
หากเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการชิ้นส่วนเฉพาะที่สินค้าหมดสต็อก คุณยินดีที่จะรอชิ้นส่วนนั้นนานแค่ไหน?
เนื่องจากร้านซ่อมขนาดเล็กและช่างเทคนิคที่รับจ้างทำงานไม่ได้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีประเภทใดประเภทหนึ่ง พวกเขาจึงไม่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ หรือไม่มีอำนาจต่อรองที่จะได้รับการจัดลำดับความสำคัญ พวกเขาไม่สามารถส่งต่อปัญหาไปยังผู้บริหารระดับสูงของผู้ผลิตได้ เพราะพวกเขาไม่มีความสัมพันธ์เหล่านั้น
อย่างไรก็ตาม บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือที่ใกล้ชิดกับผู้ผลิตที่พวกเขาเป็นตัวแทน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีเส้นสายภายใน และจะมีอิทธิพลมากขึ้นในการจัดหาชิ้นส่วนที่คุณต้องการ นอกจากนี้ บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ยังมีโอกาสสูงที่จะมีชิ้นส่วนอะไหล่พร้อมจำหน่ายอยู่แล้ว
มีผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มากมาย และไม่ใช่ทุกบริษัทจะมีพันธมิตรกับทุกแบรนด์ ดังนั้นเมื่อคุณกำลังคัดเลือกบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ และเครื่องพิมพ์อื่นๆ ที่คุณอาจพิจารณาซื้อในอนาคต
3. ตัวเลือกสัญญาบริการที่หลากหลาย
ร้านซ่อมขนาดเล็กและช่างอิสระบางแห่งมักให้บริการเฉพาะซ่อมเฉพาะเมื่อเกิดปัญหาเท่านั้น กล่าวคือ เมื่ออะไรเสีย คุณโทรไปแจ้ง พวกเขาก็ซ่อมให้ และก็จบแค่นั้น ในตอนแรกอาจดูเหมือนว่านี่คือสิ่งที่คุณต้องการทั้งหมด แต่เมื่อคุณได้รับใบแจ้งหนี้หรือปัญหาเดิมเกิดขึ้นอีก คุณอาจจะเสียใจที่ไม่ได้พิจารณาตัวเลือกอื่นๆ
บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมเครื่องพิมพ์จะนำเสนอแผนบริการหลายระดับเพื่อช่วยคุณควบคุมค่าใช้จ่ายโดยการค้นหาแผนบริการที่ดีที่สุดที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ บริการเหล่านี้ครอบคลุมมากกว่าแค่การซ่อมแซมแบบทั่วไป เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องมีสถานการณ์เฉพาะตัว ทั้งความเชี่ยวชาญภายในองค์กร รุ่นเครื่องพิมพ์ และสถานที่ตั้ง ซึ่งทั้งหมดนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อเลือกตัวเลือกบริการหลังหมดระยะเวลารับประกันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ดังนั้น ควรมีตัวเลือกบริการที่หลากหลายเพื่อให้เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องได้รับการบริการที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุด
นอกจากนี้ พวกเขายังประเมินอุปกรณ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่บริเวณที่มีปัญหา บริษัทเหล่านี้สามารถทำเช่นนี้ได้เพราะพวกเขาทำงานกับเครื่องจักรแบบเดียวกับของคุณทุกวัน และมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคที่จะ:
ระบุว่าปัญหาเริ่มต้นอย่างไร
จงสังเกตว่าคุณอาจกำลังทำอะไรผิดพลาดอยู่หรือไม่ และเสนอแนะคำแนะนำ
ตรวจสอบว่ามีปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องอีกหรือไม่
ให้คำแนะนำและเคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำอีก
บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ทำหน้าที่เสมือนเป็นพันธมิตรของคุณมากกว่าผู้ให้บริการแก้ไขปัญหาแบบครั้งเดียวจบ พวกเขาพร้อมให้บริการทุกเมื่อที่คุณต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งที่มีค่าอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการลงทุนและความสำคัญของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทอุตสาหกรรมต่อธุรกิจของคุณ
4. ช่างเทคนิคในพื้นที่
หากคุณอยู่ในซานดิเอโกและซื้อเครื่องพิมพ์ขนาดใหญ่จากบริษัทที่มีสาขาเดียวในชิคาโก การขอรับบริการซ่อมอาจเป็นเรื่องยาก นี่มักเกิดขึ้นเมื่อผู้คนซื้อเครื่องพิมพ์ในงานแสดงสินค้า คุณควรจะได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์อย่างน้อยที่สุด แต่ถ้าเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการการซ่อมแซมถึงที่ล่ะ?
หากคุณมีสัญญาบริการกับบริษัท พวกเขาอาจสามารถวินิจฉัยปัญหาทางโทรศัพท์และให้คำแนะนำที่ไม่ก่อให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมได้ แต่หากคุณต้องการความช่วยเหลือถึงที่ หรือเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการการซ่อมแซมมากกว่าแค่การแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อให้ช่างเทคนิคมาตรวจสอบถึงที่
หากคุณไม่มีสัญญาบริการ คุณก็มีโอกาสที่จะหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ที่มีสาขาอยู่ใกล้ๆ เนื่องจากสถานที่ตั้งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการค้นหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ การค้นหาบริการในพื้นที่ของคุณผ่าน Google อาจพบเพียงร้านซ่อมขนาดเล็กไม่กี่แห่ง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือการโทรติดต่อผู้ผลิตหรือขอคำแนะนำจากคนที่คุณไว้ใจ
ผู้ผลิตจะแนะนำพันธมิตรในพื้นที่ของคุณ แต่คุณก็ควรทำการสืบค้นข้อมูลเพิ่มเติมสักเล็กน้อยก่อนที่จะตัดสินใจเลือกบริษัทซ่อม เพราะถึงแม้บริษัทนั้นจะรับซ่อมเครื่องพิมพ์ยี่ห้อใดแบรนด์หนึ่ง ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะสามารถซ่อมเครื่องพิมพ์รุ่นของคุณและใช้งานได้ตรงตามต้องการเสมอไป
5. ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ผู้ผลิตบางรายเปิดโอกาสให้ช่างเทคนิคได้รับใบรับรองอย่างเป็นทางการเพื่อทำการซ่อมแซม อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกยี่ห้อที่จะมีใบรับรองนี้ และโดยปกติแล้วเป็นเพียงพิธีการเท่านั้น
สิ่งที่สำคัญกว่าใบรับรองอย่างเป็นทางการคือประสบการณ์ ช่างเทคนิคอาจได้รับการรับรองให้ซ่อมเครื่องพิมพ์ แต่เขาอาจไม่ได้แตะต้องเครื่องพิมพ์มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว การหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ที่มีช่างเทคนิคที่ทำงานภาคสนามทุกวันและสั่งสมประสบการณ์ตรงอย่างต่อเนื่องนั้นมีค่ามากกว่า เพียงแต่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์โดยตรงกับยี่ห้อและรุ่นของเครื่องพิมพ์ของคุณ
Aily Group เป็นผู้ให้บริการเครื่องพิมพ์อุตสาหกรรมแบบครบวงจร โดยมีช่างเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานทั่วทั้งเอเชียและยุโรป ด้วยประสบการณ์เกือบ 10 ปี เราได้ทำงานร่วมกับบริษัทผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ชั้นนำมากมาย เช่น Mimaki, Mutoh, Epson และ EFI หากต้องการพูดคุยเกี่ยวกับบริการและการสนับสนุนสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ โปรดติดต่อเราได้เลย!
วันที่โพสต์: 20 กันยายน 2022