เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทแบบกว้างของคุณกำลังทำงานหนักมาก กำลังพิมพ์แบนเนอร์ใหม่สำหรับงานโปรโมตที่กำลังจะมาถึง คุณเหลือบมองเครื่องและสังเกตเห็นว่ามีแถบสีปรากฏบนภาพของคุณ มีปัญหากับหัวพิมพ์หรือเปล่า? อาจมีรอยรั่วในระบบหมึก? ถึงเวลาติดต่อบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์แบบกว้างแล้ว
เพื่อช่วยคุณค้นหาพันธมิตรด้านบริการที่จะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญ 5 ประการที่ควรพิจารณาเมื่อจ้างบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์
การรองรับหลายชั้น
ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ผลิต
ตัวเลือกสัญญาบริการเต็มรูปแบบ
ช่างเทคนิคท้องถิ่น
ความเชี่ยวชาญที่มุ่งเน้น
1. การรองรับหลายชั้น
คุณกำลังมองหาที่จะจ้างช่างบริการอิสระหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่?
ทั้งสองอย่างนี้มีความแตกต่างกันอย่างมาก บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมเครื่องพิมพ์จะให้บริการและความเชี่ยวชาญอย่างครอบคลุม คุณไม่ได้จ้างช่างเทคนิคเพียงคนเดียว แต่คุณกำลังจ้างระบบสนับสนุนเต็มรูปแบบ จะมีทีมงานเต็มรูปแบบที่พร้อมให้การสนับสนุนเครื่องพิมพ์ของคุณ รวมถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง:
แอปพลิเคชัน
ซอฟต์แวร์
หมึก
สื่อ
อุปกรณ์ก่อนและหลังการประมวลผล
และหากช่างประจำของคุณไม่ว่าง บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ก็จะมีช่างคนอื่นคอยช่วยเหลือคุณ ส่วนร้านซ่อมเล็กๆ ในพื้นที่และช่างอิสระอาจไม่มีความสามารถเท่ากัน
2. ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับผู้ผลิต
หากเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการชิ้นส่วนเฉพาะที่สั่งซื้อล่วงหน้า คุณยินดีที่จะรอเป็นเวลานานเพียงใด
เนื่องจากร้านซ่อมขนาดเล็กและช่างเทคนิคที่รับจ้างไม่ได้มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีใดเทคโนโลยีหนึ่ง พวกเขาจึงไม่มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ หรือไม่มีแรงผลักดันในการจัดลำดับความสำคัญ พวกเขาไม่สามารถส่งต่อปัญหาไปยังผู้บริหารระดับสูงของ OEM ได้เนื่องจากไม่มีความสัมพันธ์ที่ดี
อย่างไรก็ตาม บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับผู้ผลิตที่ตนเป็นตัวแทน ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีเครือข่ายภายใน และจะมีอิทธิพลมากขึ้นในการจัดหาสิ่งที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ยังมีโอกาสสูงที่บริษัทซ่อมจะมีอะไหล่สำรองไว้แล้ว
มีผู้ผลิตเครื่องพิมพ์มากมาย และไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะร่วมมือกับทุกแบรนด์ เมื่อคุณกำลังตรวจสอบบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ รวมถึงเครื่องพิมพ์อื่นๆ ที่คุณอาจพิจารณาในอนาคต
3. ตัวเลือกสัญญาบริการหลายรายการ
ร้านซ่อมเล็กๆ และช่างอิสระบางแห่งมักจะให้บริการเฉพาะการซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่เท่านั้น ถ้ามีอะไหล่เสีย คุณก็แค่โทรไปแจ้ง ช่างก็ซ่อมให้ แค่นั้นเอง ในตอนนี้ นี่อาจดูเหมือนเป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องการ แต่ทันทีที่คุณได้รับใบแจ้งหนี้หรือเกิดปัญหาเดิมซ้ำอีก คุณอาจอยากลองพิจารณาทางเลือกอื่นๆ ดู
บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมเครื่องพิมพ์จะเสนอแผนบริการหลายระดับเพื่อช่วยคุณควบคุมต้นทุนด้วยการค้นหาแผนบริการที่ดีที่สุดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ แผนบริการเหล่านี้เหนือกว่าโซลูชันแบบซ่อม/เปลี่ยนอะไหล่ เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องมีเงื่อนไขความเชี่ยวชาญเฉพาะตัว รุ่นเครื่องพิมพ์ และสถานที่ตั้งที่แตกต่างกันไป ทั้งหมดนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อพิจารณาตัวเลือกบริการหลังการรับประกันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ควรมีตัวเลือกบริการที่หลากหลาย เพื่อให้เครื่องพิมพ์แต่ละเครื่องได้รับบริการที่ดีที่สุดและคุ้มค่าที่สุด
นอกจากนี้ พวกเขายังประเมินอุปกรณ์ทั้งหมด ไม่ใช่แค่เฉพาะส่วนที่มีปัญหา บริษัทเหล่านี้สามารถทำเช่นนี้ได้ เพราะพวกเขาทำงานกับเครื่องจักรแบบของคุณทุกวัน และมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการ:
ระบุว่าปัญหาเริ่มต้นอย่างไร
รับรู้หากคุณกำลังทำสิ่งที่ผิดและเสนอคำแนะนำ
ตรวจสอบว่ามีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องหรือไม่
เสนอคำแนะนำและเคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาซ้ำ
บริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ทำหน้าที่เสมือนพันธมิตรของคุณมากกว่าผู้ให้บริการโซลูชันแบบครั้งเดียว พวกเขาพร้อมให้บริการทุกเมื่อที่คุณต้องการ ซึ่งนับว่ามีค่าอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการลงทุนและความสำคัญของเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทอุตสาหกรรมที่มีต่อธุรกิจของคุณ
4. ช่างเทคนิคท้องถิ่น
หากคุณอยู่ในซานดิเอโกและซื้อเครื่องพิมพ์หน้ากว้างจากบริษัทที่มีสาขาเดียวในชิคาโก การซ่อมอาจเป็นเรื่องยาก ซึ่งมักเกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อผู้คนซื้อเครื่องพิมพ์ในงานแสดงสินค้า อย่างน้อยคุณก็น่าจะได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่จะทำอย่างไรหากเครื่องพิมพ์ของคุณจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมนอกสถานที่?
หากคุณมีสัญญาบริการกับบริษัท พวกเขาอาจสามารถวินิจฉัยปัญหาทางโทรศัพท์และให้คำแนะนำโดยไม่สร้างความเสียหายเพิ่มเติมได้ แต่หากคุณต้องการบริการถึงสถานที่ หรือเครื่องพิมพ์ของคุณต้องการมากกว่าแค่การแก้ไขปัญหา คุณอาจต้องเสียค่าเดินทางเพื่อให้ช่างเทคนิคไปถึงสถานที่
หากคุณไม่มีสัญญาบริการ คุณมีโอกาสที่จะหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ที่มีสาขาในพื้นที่ หากคุณกำลังมองหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ ทำเลที่ตั้งจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด การค้นหาบริการในพื้นที่ของคุณบน Google อาจพบร้านซ่อมเล็กๆ เพียงไม่กี่แห่ง ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดคือโทรหาผู้ผลิตหรือขอคำแนะนำจากคนที่คุณไว้ใจ
ผู้ผลิตจะแนะนำคุณไปยังตัวแทนจำหน่ายในพื้นที่ของคุณ แต่คุณควรตรวจสอบข้อมูลก่อนตัดสินใจเลือกบริษัทซ่อม แม้ว่าบริษัทจะให้บริการเครื่องพิมพ์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่ง ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะให้บริการเครื่องพิมพ์รุ่นเดียวกับที่คุณใช้งานจริงได้
5. ความเชี่ยวชาญที่มุ่งเน้น
ผู้ผลิตบางรายเปิดโอกาสให้ช่างเทคนิคได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการซ่อมแซม อย่างไรก็ตาม การรับรองนี้ไม่ได้ครอบคลุมทุกยี่ห้อ และมักเป็นเพียงพิธีการเท่านั้น
สำคัญยิ่งกว่าใบรับรองอย่างเป็นทางการคือประสบการณ์ ช่างเทคนิคอาจได้รับการรับรองให้ซ่อมเครื่องพิมพ์ได้ แต่อาจไม่ได้ซ่อมเลยเป็นเวลากว่าหนึ่งปี การหาบริษัทซ่อมเครื่องพิมพ์ที่มีช่างเทคนิคที่ลงมือปฏิบัติจริงทุกวันและสั่งสมประสบการณ์ตรงอย่างต่อเนื่องนั้นคุ้มค่ากว่า เพียงแต่ต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ตรงกับยี่ห้อและรุ่นอุปกรณ์ของคุณ
Aily Group คือผู้ให้บริการเครื่องพิมพ์อุตสาหกรรมครบวงจร พร้อมด้วยช่างเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญด้านการใช้งานทั่วเอเชียและยุโรป ด้วยประสบการณ์เกือบ 10 ปีของเรา เราได้ร่วมงานกับบริษัทชั้นนำด้านการพิมพ์เชิงพาณิชย์มากมาย อาทิ Mimaki, Mutoh, Epson และ EFI หากต้องการปรึกษาเกี่ยวกับบริการและการสนับสนุนสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ โปรดติดต่อเราวันนี้!
เวลาโพสต์: 20 ก.ย. 2565